[导读]价格便宜的地方，居住环境肯定不怎么样。这是长久以来多数人脑海中形成的认知，官渡区保障房项目的配套设施也遇到了这样的疑问。
1月19日，是潘丽琼家意义非凡的一天，他们一大早就来到方旺片区幸福邻里小区，等待现场选房。“我终于有了自己的家。”潘丽琼说，她一家三口之前一直租住在只有10平米的房子了，一直没有家的感觉。
和潘丽琼一样，很多人的愿望就是住进属于自己的小屋，告别居无定所的日子。如今，随着官渡区保障性住房建设的推进，他们的愿望逐渐成真，美好的新生活即将开始。近年来，官渡区着力为困难群体量身打造宜居且质量过硬的保障房,目前已有1万多套交付使用，让居者有其屋，使近3万困难群众实现了安居梦。
用心打造“宜居放心房”
保民生稳民心
走进幸福邻里小区，绿树成荫，楼层错落有致、采光好，还有着18班的幼儿园和24班的小学， 然而，大多数人都不敢相信，占地面积280亩的幸福邻里保障房项目，仅用了半年时间，就完成了征地、审批、动工等一系列工作.
“这并不是偶然。”官渡区住建局相关负责人介绍，保障性住房项目通过招标，明确建设、施工、监理等单位后，住建局并没有“放手”，而是派出专门工作人员，为开发商在每一个环节上把关，并提供相关的服务，给予政策指导，联合各部门为保障性住房项目开通绿色通道。“有了住建局的帮助，为我们和政府间架起了一座桥梁，沟通也无障碍了，一些难题也就迎刃而解。”幸福邻里的开发商感慨。
速度快了，质量如何保障？官渡区住建局用实际行动作出了回答。幸福邻里小区从建设施工开始，先按照相关规定办理相关行政审批手续，严格执行工程质量监督、工程监理、竣工验收备案等建设程序，执行国家有关住房建设强制性标准。“一旦开建，就负责到底。”官渡区所有保障性住房都实行工程质量终身负责制，建立了完善的全过程监管制度。同时将各项目纳入各参与企业、单位的工作考核，建立“周报告、月检查、季度考核”制度，引入第三方监理人监督制度，从客观和中立的角度来监督建筑质量。
价格便宜的地方，居住环境肯定不怎么样。这是长久以来多数人脑海中形成的认知，官渡区保障房项目的配套设施也遇到了这样的疑问。
“买菜买东西都要去比较远的地方，公共设施少之又少。”在看到幸福邻里小区前，解平曾听说很多保障性住房因为生活配套少，租房价格下去了，但生活成本却在上升。当他亲眼看到幸福邻里小区的配套及环境后，打消了先前的顾虑。小区进驻了专业的生鲜超市，同时社区卫生所等公共设施也会相应配套，可以和商品房小区媲美。
方旺片区幸福邻里小区东邻溴水河，南接贵昆铁路。小区里绿树成荫，鸟语花香。在前期设计阶段，官渡区在严把质量关的同时，也对小区环境作出了严格要求。2.5的容积率、26.55%的建筑密度与40.15%的绿地率，是很多商品房小区都难以达到的建设标准。小区内外配套齐全，除了医院、学校、文化广场、官渡2号路等项目配套外，内部的功能也非常完备。小区内部规划有20000多平方米的商业区，包括5栋单体商业广场和住宅一层的商业街区。“有学校和幼儿园，我们可以不出小区就享受到便捷的服务。交通也很便利，现在已经有28路、C137路、A13路公交车开通了，距离小区400米左右就有公交车站，也不用为出行发愁了。”解平开心地说。
耐心审批“阳光分配”
解民情顺民意
去年12月29日，对于褚大姐来说是个大日子，她作为官渡区保障性住房的19名摇号代表之一，见证了保障性住房选房顺序号的产生。在租来的12平米小房子里，褚大姐一家三口住了多年，很多和她一样的低收入家庭，都无力拥有属于自己的一套住房，微薄的收入也租不到像样的住所，官渡区的保障性住房，让他们有了盼头。分配全程透明的操作过程，更让褚大姐对这项民生工程的公平性放了心
为了在分配过程中体现公平，官渡区在选房过程中全程“阳光透明”，实行轮候分配制度,按照公开摇号的方式确定轮候及分房顺序 “让电脑说了算”，推行电脑摇号分配，避免人为因素的干扰,从申请、审查、摇号、分配一系列环节，官渡区保障性住房的分配审核真正做到了“阳光分配”，让入住的居民都放了心。
“现在保障性住房也有电梯房了，我出入也方便了，而且选到一个阳光充足的房子，真是太好了。”腿脚不方便的王忠尉，虽然分到了保障房，但他很担心因为楼层等原因不方便入住，当他拿到第25号的优先号时，喜笑颜开。“电脑选房对所有人都是公平的，但人性化的制度让我们在公平的前提下享受到了贴心的照顾。”虽然全程实行电脑摇号，但针对60岁以上孤寡老人、军烈属、特困残疾人等特困群体，官渡区住建局则通过优先摇号，合理安排配租、配售符合廉租住房，并在选择房源、楼层等方面给予照顾。在发放租赁补贴时，还对符合廉租住房保障条件的贫困和重度残疾人家庭给予优先照顾。
“申请保障性住房需经历三次资格审核和三次公示，即群众到社区进行登记后，社区立即开展初步调查，并进行公示。”官渡区住建局工作人员介绍，公示期满后，社区要将材料送到街道，由街道开展调查后进行第二次公示，接下来才到区住建局对材料进行审查筛选，入户核实家庭收入、住房、资产等信息，并把符合条件的列入保障对象。“最后按照个人申请、街道审核、区级复审备案的程序，对已纳入保障范围的低收入家庭进行年度资格复核，由市一级住建部门联网进行复核，确定继续享受保障，调整保障水平或取消保障资格。”据区住建局综合业务科工作人员介绍，五年来，官渡区总共审核近5000户居民申请保障性住房的相关材料，“有时，一天的工作量就达100多户。一些群众不了解政策，会对我们大吵大闹。”面对群众的不了解，工作人员表示理解，并耐心解答问题，细心审看审批相关材料，确保不漏掉符合条件的困难家庭。
此外，官渡区还开展动态管理、针对性回访复查机制，加强对保障性住房的动态监管，防止“一审定终生”。通过建立年度复核制度，定期考核申请人申请条件的变化，确保配租配售公平。同时，建立健全住房保障信用档案，加强与社会诚信体系的衔接，加快推进住房保障管理信息化，建立成本低、效率高的保障房供后监管制度和有效的退出机制，最大限度地体现了保障性住房分配的严肃性和公正性，维护了每一位申请者的合法权益。
细心服务访贫问苦
解民困暖民心
选房的居民发现幸福邻里小区建起了一个“便民服务点”，走近一看，这是为方便群众办理保障性住房的相关手续，官渡区住建局在保障性住房项目地建立 “一站式办公、一条龙服务”便民服务点。申请表、审核表、房源认证等手续的办理，现在不用到处跑，申请保障房的居民只需到幸福邻里小区，一站就能办好所有手续。
随着幸福邻里小区项目的推进，申请住户也随之增多。为使保障性住房分配过程更加简化便捷，解决群众“最后一公里”的需求，遇到问题能够及时解决，使得分配结果更加公正、举报投诉渠道更加畅通，真正做到便民惠民，官渡区住建局将保障性住房的申请、审查、审批及租售等相关手续办理，统一在保障性住房“便民服务点”办理，街道、各住房保障部门工作人员统一入驻，集中受理群众咨询、申请，受理和收集资料。在申请审办过程中，向社会和群众及时公开申请条件、补贴标准、办事程序等群众关心的内容。
官渡区住建局业务科室里新增了5面锦旗，都是申请到保障性住房的居民送的，满满写着居民对住建局的信赖和满意。
从保障性住房的物业选择开始，各保障性住房项目都进行了严格的准入制度，按照国家相关法律法规，采取以公开招标的方式选择市场化物业企业，引入社会化物业管理服务机制。在运营管理中，还制定了《租房管理服务细则》等规章制度，以规范物业管理服务标准和行为，保证其服务质量。
“您好，请问您有什么需要帮助的？”“我的屋顶漏水了，帮帮我…”这是官渡区住建局的热线电话里的一个缩影，工作人员记录着每一个咨询和求助的电话，屋顶漏水、楼道灯泡坏了……无论大事小事，都认真记录，同时迅速安排相关人员上门解决。在官渡区，社区、街道、住建局有一个共同的工作微信群，群里每天都在交流着相关信息、工作经验和方法，及时有效的信息传递，打破了沟通屏障，最新的政策信息一秒就从上级传到社区。
住建局还会定期不定期地对保障房住户进行回访，无论远近，保证每个星期都走到一个项目。走访同时发放问卷、收集问题，能够当场解决的立刻解决，不能现场解决的也在时限内解决。“一线工作法”，想住户之所想，解住户之所急。
“保障性住房并不是建好、分配结束，相关工作就结束了。相反，这只是新的开始。”官渡区住建局相关负责人介绍，能为群众解决入住后的实际困难，力求将每一项、每个环节做好、做细，也是尽了自己的一份心意。
官渡区的保障性住房优先保障了困难群众，接下来，将会有更多的项目针对中低收入家庭，让他们也能圆“安居梦。”官渡区住建局的全程贴心服务，让困难群众住的“放心、安心、暖心”， 赢得了百姓的信任，树立了政府的形象，真正将民生工程、民心工程做好、做实。
记者手记
“我想有个家”
王忠尉曾经的愿望，就是搬进一个冬天有阳光的小屋，可以晒到经常发疼的病腿；谢大姐一家3口“蜗居”在不足12平米的出租房里，还曾因房东上涨几十块的房租，背着全部家当辗转寻找落脚之地……“我想有个家”，这是他们共同的梦想。随着官渡区保障性住房项目——幸福邻里小区的建成、选房，他们的愿望已成现实。
现场选房刚开始，天空开始飘起了雪。“瑞雪兆丰年，今天还真是个好日子。”等待选房的人群中有人议论。王忠尉把手放在嘴边哈了口气，在公证书上按下了鲜红的手印，他用微颤的手划下每一笔签名，就像完成一个神圣的仪式，这一天，他等了4年。
若不是此次采访，我也许不会认识这个因患小儿麻痹，靠拐杖和低保支撑生活的中年男子，也许一辈子都不会明白，“居者有其屋”这五个字的分量到底有多重。
几天的采访，我们接触了很多和他一样的困难群体，他们终其一生，都无法依靠自己的力量拥有一个小窝。然而，被称为“最大民生工程”的保障性住房建设，让他们在官渡区拥有了一间不用搬离的一居室小屋。
“官渡区目前符合条件进入轮候库的有486户，这次都可以住上保障房，以后若有新增，只要实际条件符合要求，都有充足的房源做保障。”采访中，官渡区住建局工作人员所说的这番话，让人欣喜。
选房现场，谢大姐说，10平米的出租房不是家，寄人篱下也不是家，可以一直住下去，慢慢变老的地方，才是家。可喜的是，她和他们，对家的渴望，已不再遥远。
