云南省商品房销售及中介场所应对

新冠肺炎疫情防控工作操作指引

（试行）

为进一步做好我省商品房销售现场及住房租赁、房地产中介机构（门店）应对新冠肺炎疫情防控工作，按照省委、省政府和省住房城乡建设厅相关工作部署，根据《关于做好企业复工复产和疫情防控工作的通知》（云应疫指发〔2020〕6号）的要求，特制定本操作指引。

一、加强防控管理

（一）建立防控机制

1．建立防控工作机制。各企业（机构）务必高度重视防疫工作，建立内部疫情防控工作机制，由企业（机构）负责人直接领导和统筹防疫期间公司的人员管控、隔离防治、环境消杀、宣传教育和物资筹备工作。

2．开展员工情况摸排。排查和统计企业从业人员节前、节后离、返滇情况（包括往返乘坐交通工具的车次、班次情况），发现疫情或疑似情况的，必须立即采取必要的隔离措施并向属地卫生疾控部门、住建部门等报告，并对企业从业人员建立名册，作专档管理。

（二）实行复工备案

各企业（机构）应认真落实各项要求，做好复工前期准备工作，加强防控工作管理，达到复工条件后向属地有关部门申请备案，经同意后方可复工。

二、商品房销售现场防疫管理

（一）按照省委省政府《关于开展“云南抗疫情”扫码行动的通告》（第9号）要求，生成并打印二维码，张贴于销售现场入口和出口的显著位置，并派专人引导、监督入出人员扫码。

（二）销售现场应集中设置出入口，安排专人使用非接触式红外体温探测仪对进场人员进行体温测量，严禁发热人员进入销售现场，并劝导其到医院就诊。

（三）销售现场入口派专人值守，督促进场人员做好自我防护措施，不佩戴口罩严禁进入销售现场，期间不得摘除口罩。

（四）销售现场分批销售，控制每批人数，减少人员聚集。制定现场到访预约客户控流及分批次接待的实施方案，原则上每个项目销售现场每天每批次接待客户组数应小于或等于3组，实行一对一服务，前后批次的间隔时间不低于10分钟。提倡线上推销结合现场签约的方式，减少人员现场停留时间。

（五）保持销售场所通风。封闭区域应设置主动通风设施，禁止封闭房间对外开放使用。

（六）做好场所清洁和消毒。每日对在售楼销售现场进行清洁和消毒；定期使用消毒水对接待前台、合同签订处及对外开放桌椅进行消毒；加大对电梯和人群密集场所清洁消毒频率，做到随时清洁消毒。

（七）垃圾实施分类处理。放置专属防疫垃圾收集箱，及时清理销售现场防疫垃圾。

（八）洗手间要配备足够的洗手设备、洗手液，保证水龙头等供水设施正常工作。

（九）根据相关要求，向属地住建部门和相关机构（单位）报告销售现场接待客户数量及其基本信息、疫情防控工作信息。

（十）做好防疫应急工作。一旦发现管理区域内发生疫情或不配合疫情防控行为的，应立即采取应急处置措施，并及时向属地相关部门如实汇报。

（十一）加强防疫知识健康宣传。销售现场利用公示栏、宣传单张、LED屏幕等宣传政府部门疫情提示和防控工作要求。

三、住房租赁、房地产中介机构（门店）防疫管理

（一）按照省委省政府《关于开展“云南抗疫情”扫码行动的通告》（第9号）要求，生成并打印二维码，张贴于各机构所有门店入口的显著位置，并派专人引导、监督入出人员扫码。

（二）建立完善企业疫情防控工作组织架构，成立防疫工作小组，健全防控响应机制和信息通报机制，制定应急工作预案，配置一定的安保装备和防护服、防护目镜、防护手套等防护物资。

（三）每日对所有复工人员进行体温检测并作记录，不佩戴口罩不得上岗。

（四）减少聚集活动（如会议、培训等），聚集活动时必须佩戴口罩。

（五）减少食堂集中用餐，采取分餐进食，避免人员密集。

（六）减少员工面对面接触，提倡采用远程协同、视频会议、微信、QQ等线上交流方式开展工作。

（七）备足防疫物资。消毒药品（包括84消毒液、含氯消毒剂、75%酒精、免洗洗手液），防护器具（包括一次性医用外科口罩、N95/KN95口罩、手套），非接触式体温测量器等保障防疫物资不少于7天用量，按需及时补充。

（八）工作人员在与客户接触前应自觉、正确佩戴口罩，做好个人防护，客户未佩戴口罩的，应提醒其佩戴；积极配合相关部门工作人员进行体温测量登记和情况摸排。

（九）开展外业工作时应佩戴口罩，避开密集人群，与人接触保持1米以上距离，避免在公共场所长时间停留；如驾车出行，车辆内部及门把手建议每日用75%酒精擦拭1次；出现发热、乏力、干咳、呼吸困难等不适症状的工作人员应及时就医。

（十）加强宣传，普及防疫防控知识，培养员工良好卫生习惯。

四、提倡网上选房、购房服务

各房地产企业应积极搭建网络信息平台，充分利用网络优势，实现线上预约、线上看房选房、线上咨询了解，为企业长远发展夯实基础，为我省房地产行业的平稳健康发展做出更大的贡献。

省房地产业协会服务专线：0871-64141045

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